מדיניות החזרות והחזרים כספיים – PRINTIX

אנו ב־PRINTIX עושים כל מאמץ שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, אם מסיבה כלשהי תרצו להחזיר מוצר – תוכלו לעשות זאת בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

1. החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית, כולל כל הרכיבים הנלווים (אם קיימים).
• יש להציג חשבונית מקורית או הוכחת רכישה.

2. סוגי מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר מוצרים מהסוגים הבאים (בהתאם לחוק):

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח (למשל: הדפסה לפי בקשת הלקוח).
• מוצרים שאריזתם נפתחה והם אינם ניתנים לשיווק מחדש (למשל: מדבקות, טונרים, דיו).
• מוצרים שעליהם חל חריג מהותי לפי הדין.

3. אופן ההחזר

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים.
• דמי ביטול בסך 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) עשויים לחול, בהתאם לחוק.
• החזר עבור עלות משלוח יתבצע רק אם ההחזרה בוצעה עקב פגם במוצר או טעות שלנו.

4. איך מחזירים?

1. יש לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 054-880-7072 .
2. יש לציין מספר הזמנה, תיאור המוצר וסיבת ההחזרה.

שימו לב: עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום/שגוי.

5. שירות לקוחות

נשמח לסייע לכם בכל שאלה או בירור:

• טלפון: 054-880-7072
• שעות פעילות: ראשון-חמישי 08:00-17:00

תאריך עדכון אחרון:

16.07.2025